Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade talebi kabul edilmemektedir.

2. İade Şartları

  • Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

  • Sağlık ve hijyen açısından tek kullanımlık, kişisel kullanım ürünlerinde (örneğin iç giyim, kulaklık vb.) iade kabul edilmemektedir.

  • Kampanyalı, indirimli ya da özel sipariş ürünlerde iade şartları farklılık gösterebilir.

3. İade Süreci

İade talebinizi iletmek için lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

  • Sipariş numaranız

  • İade etmek istediğiniz ürün

  • İade sebebi

  • Ad, soyad ve iletişim bilgileri

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ücretleri, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir. Onaylanan iadeler için:

  • Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.

  • Para iadesi, banka prosedürlerine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5. Kusurlu Ürünler

Ürün hasarlı, eksik veya arızalı geldiyse, durumu teslimatın ardından 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Ürün incelenip kusurlu olduğu tespit edilirse, değişim veya ücret iadesi yapılır.

6. Kargo İade Ücreti

Teslim alınmayan siparişler, cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez. Bu tür siparişlerde oluşan kargo ve iade kargo bedelleri müşteriye aittir.

7. İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kasdepom@gmail.com
Telefon: +90 540 865 61 43
Adres: Aydın, Türkiye